Bij ViVi Holiday Homes S.L., opgericht in 2020 als een familieproject in Málaga, zijn we gegroeid terwijl we trouw bleven aan ons oorspronkelijke doel: elke gast de kans bieden om de stad te ervaren alsof het hun eigen thuis was, en elke huiseigenaar gemoedsrust geven door professioneel en persoonlijk beheer.
Onze missie is om lokale gastvrijheid te combineren met efficiënt beheer, waardoor we onvergetelijke ervaringen creëren voor reizigers en duurzame waarde voor huiseigenaren en andere belanghebbenden.
Om dit te bereiken, handhaven we een kwaliteitsmanagementsysteem in lijn met ISO 9001:2015, waarbij we strikt voldoen aan de toepasselijke wetgeving en onze processen voortdurend verbeteren.
Ons kwaliteitsbeleid wordt geleid door de volgende toezeggingen:
- Authentieke ervaringen – Elke gast moet zich voelen als een echte malagueño, genietend van gepersonaliseerde en attente service.
- Vertrouwen voor huiseigenaren – We vereenvoudigen het beheer van hun huizen, waarbij we winstgevendheid, naleving van regelgeving en transparante communicatie waarborgen.
- Teamcultuur – We bevorderen een professionele, samenwerkende en hechte werkomgeving waar vriendelijkheid en verantwoordelijkheid elke beslissing leiden.
- Continue verbetering – We leren van elke ervaring, omarmen nieuwe technologieën en trends om een steeds flexibelere en efficiëntere service te leveren.
- Toewijding aan Málaga en zijn omgeving – We handelen met respect voor onze stad en het milieu, en bevorderen duurzaam toerisme dat de lokale gemeenschap ten goede komt.
- Open communicatie – We onderhouden een eerlijke en duidelijke dialoog met gasten, eigenaren, medewerkers en partners, en bouwen relaties op basis van vertrouwen.
Ons hoofddoel is dat zowel gasten als huiseigenaren ViVi Holiday Homes zien als een betrouwbare, toegankelijke en flexibele partner, die elk verblijf en elke beheertaak omzet in een probleemloze ervaring.
Dit beleid biedt het kader voor het definiëren en herzien van onze kwaliteitsdoelstellingen en wordt periodiek geëvalueerd om de blijvende geldigheid en effectiviteit te waarborgen.
Datum: 25-09-2025
ViVi Holiday Homes S.L.
Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen
Política de Calidad – Quality Policy
En ViVi Holiday Homes S.L., nacida en 2020 como un proyecto familiar en Málaga, hemos crecido manteniendo siempre el mismo propósito: ofrecer a cada huésped la oportunidad de vivir la ciudad como si fuera su casa, y garantizar a cada propietario la tranquilidad de una gestión profesional y cercana.
Nuestra misión es combinar la hospitalidad local con la eficiencia en la gestión, creando experiencias memorables para los viajeros y valor sostenible para los propietarios y demás partes interesadas.
Para ello, mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad alineado con la norma ISO 9001:2015, cumpliendo rigurosamente con la legislación aplicable y mejorando de manera constante nuestros procesos.
Nuestra Política de Calidad se inspira en los siguientes compromisos:
- Experiencias auténticas – Cada huésped debe sentirse como un malagueño más, disfrutando de un servicio cuidado y personalizado.
- Confianza para los propietarios – Simplificamos la gestión de sus viviendas, asegurando rentabilidad, cumplimiento normativo y un trato transparente.
- Trust for property owners – We simplify the management of their homes, ensuring profitability, regulatory compliance, and transparent communication.
- Cultura de equipo – Fomentamos un entorno de trabajo profesional, colaborativo y cercano, donde la amabilidad y la responsabilidad guían cada decisión.
- Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia, aprovechamos nuevas tecnologías y tendencias para ofrecer un servicio cada día más ágil y eficiente.
- Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto hacia nuestra ciudad y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
- Comunicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, empleados y colaboradores, construyendo relaciones basadas en la confianza.
Nuestro principal objetivo es que tanto huéspedes como propietarios encuentren en ViVi Holiday Homes un socio fiable, cercano y flexible, que convierte cada estancia y cada gestión en una experiencia sin complicaciones.
Esta política sirve como marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia y eficacia.
Fecha: 26-09-2025
ViVi Holiday Homes S.L.
Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen