Editie: 03 | Datum: 12/10/2026 | ISO 9001:2015
Bij ViVi Holiday Homes S.L., opgericht in 2019 als een familieproject aan de Costa del Sol, zijn we gegroeid met behoud van ons oorspronkelijke doel: elke gast de kans bieden om de Costa del Sol te beleven alsof het hun eigen thuis is, elke eigenaar gemoedsrust bieden door professioneel en persoonlijk beheer, en elke koper en verkoper begeleiden met betrouwbaar vastgoedadvies.
We opereren onder twee merken: ViVi Homes, voor kortetermijn- en langetermijnverhuur, en ViVi Real Estate, voor de aan- en verkoop van vastgoed en investeringen.
Onze missie is het combineren van lokale gastvrijheid met efficiënt beheer en vastgoedexpertise, het creëren van gedenkwaardige ervaringen voor reizigers, duurzame waarde voor eigenaren en zekerheid voor kopers, verkopers en andere belanghebbenden.
Daartoe onderhouden we een Kwaliteitsmanagementsysteem gecertificeerd volgens ISO 9001:2015, dat zowel ViVi Homes als ViVi Real Estate omvat, waarbij we nauwgezet voldoen aan de eisen van onze klanten en de toepasselijke wetgeving, en onze processen voortdurend verbeteren.
Ons Kwaliteitsbeleid wordt geleid door de volgende verbintenissen:
- Authentieke ervaringen – Elke gast moet zich voelen als een echte malagueño en genieten van persoonlijke en attente service.
- Vertrouwen voor eigenaren – We vereenvoudigen het beheer van hun woningen en zorgen voor winstgevendheid, naleving van regelgeving en transparante communicatie.
- Betrouwbaar vastgoedadvies – Via ViVi Real Estate begeleiden we kopers, verkopers en investeerders door het gehele verkoopproces, met professioneel en transparant advies en persoonlijke nazorg, waarbij we onze klanten kennen en voldoen aan de wetgeving inzake witwaspreventie.
- Teamcultuur – We bevorderen een professionele, samenwerkingsgerichte en hechte werkomgeving waar vriendelijkheid en verantwoordelijkheid elke beslissing sturen.
- Voortdurende verbetering – We leren van elke ervaring en omarmen nieuwe technologieën en trends, waaronder kunstmatige intelligentie, op een verantwoorde en veilige manier, om een steeds wendbaarder en efficiënter dienstverlening te leveren.
- Betrokkenheid bij Málaga en zijn omgeving – We handelen met respect voor onze provincie en het milieu en bevorderen duurzaam toerisme dat de lokale gemeenschap ten goede komt.
- Open communicatie – We onderhouden een eerlijke en heldere dialoog met gasten, eigenaren, kopers, verkopers, medewerkers en partners, en bouwen relaties op basis van vertrouwen.
Ons voornaamste doel is dat gasten, eigenaren, kopers en verkopers ViVi Holiday Homes zien als een betrouwbare, toegankelijke en flexibele partner die van elke verblijf, elk beheertaak en elke vastgoedtransactie een probleemloze ervaring maakt.
Dit beleid biedt het kader voor het definiëren en herzien van onze kwaliteitsdoelstellingen, wordt gecommuniceerd aan alle medewerkers, is beschikbaar voor belanghebbenden op onze websites en wordt periodiek herzien om de voortdurende geldigheid en effectiviteit ervan te waarborgen.
Datum: 12/10/2026
ViVi Holiday Homes S.L.
Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen
Política de Calidad
Edición: 03 | Fecha: 12/10/2026 | ISO 9001:2015
En ViVi Holiday Homes S.L., nacida en 2019 como un proyecto familiar en la Costa del Sol, hemos crecido manteniendo siempre el mismo propósito: ofrecer a cada huésped la oportunidad de vivir la Costa del Sol como si fuera su casa, garantizar a cada propietario la tranquilidad de una gestión profesional y cercana, y acompañar a cada comprador y vendedor con un asesoramiento inmobiliario fiable.
Operamos con dos marcas: ViVi Homes, para la gestión de alquileres vacacionales y de larga estancia, y ViVi Real Estate, para la compraventa e inversión inmobiliaria.
Nuestra misión es combinar la hospitalidad local con la eficiencia en la gestión y el asesoramiento inmobiliario, creando experiencias memorables para los viajeros, valor sostenible para los propietarios y seguridad para compradores y vendedores, así como para las demás partes interesadas.
Para ello, mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad certificado según la norma ISO 9001:2015, que abarca tanto ViVi Homes como ViVi Real Estate, cumpliendo rigurosamente con los requisitos de nuestros clientes y con la legislación aplicable, y mejorando de manera continua nuestros procesos.
Nuestra Política de Calidad se inspira en los siguientes compromisos:
- Experiencias auténticas – Cada huésped debe sentirse como un malagueño más, disfrutando de un servicio cuidado y personalizado.
- Confianza para los propietarios – Simplificamos la gestión de sus viviendas, asegurando rentabilidad, cumplimiento normativo y un trato transparente.
- Asesoramiento inmobiliario de confianza – Con ViVi Real Estate acompañamos a compradores, vendedores e inversores en todo el proceso de compraventa, con un asesoramiento profesional y transparente y un servicio posventa cercano, conociendo a nuestros clientes y cumpliendo la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
- Cultura de equipo – Fomentamos un entorno de trabajo profesional, colaborativo y cercano, donde la amabilidad y la responsabilidad guían cada decisión.
- Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia y aprovechamos nuevas tecnologías y tendencias, incluida la inteligencia artificial, de forma responsable y segura, para ofrecer un servicio cada día más ágil y eficiente.
- Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto hacia nuestra provincia y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
- Comunicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, compradores, vendedores, empleados y colaboradores, construyendo relaciones basadas en la confianza.
Nuestro principal objetivo es que huéspedes, propietarios, compradores y vendedores encuentren en ViVi Holiday Homes un socio fiable, cercano y flexible, que convierte cada estancia, cada gestión y cada operación inmobiliaria en una experiencia sin complicaciones.
Esta política sirve como marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad, se comunica a todo el personal, está a disposición de las partes interesadas en nuestras páginas web y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia y eficacia.
Fecha: 12/10/2026
ViVi Holiday Homes S.L.
Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen